Em 2006 - a Genpact, havia faturado U$ 600 Mi e a negociação da compra da CSC do CitiGroup na India foi matéria de discussões e de reportagens televisivas. 60% do mercado de BPO na india vem de serviços financeiros (BFSI). A Genpact, na época, possuia apenas um cliente no setor sediado nos EUA.
Várias empresas entraram na disputa, entre elas a WNS (controlada pelo PE Warburg Pincos), tendo em vista a melhoria de margem que tal aquisição poderia gerar. Em relação a Capitive centers (CSC), empresas de BPO são 40 % mais baratas, conforme apresentado na reportagem no link abaixo.
A reportagem demonstra a importancia desse mercado na India e como a Genpact liderava o processo de aquisição da CSC Global do CITI Group à época. O Deal era valorado em U$ 750 mn for 80% das ações.
Vídeo:
http://www.youtube.com/watch?v=mBmrHy6YF0w&feature=youtube_gdata
Material detalhado e evolução deste e de outros casos podem ser encontrados na sourcingnotes.com, site indiano especializado no mercado de outsourcing, a exemplo do offshoringtimes.com .
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