Desafio x Oportunidade
“As soluções de BPO desenvolvidas no mercado brasileiro, embora apresentem um viés inovador, são bastante tímidas e não possuem ainda o nível de profundidade e de itens de serviços prestados pelas organizações indianas do segmento. As empresas de BPO indianas são globalmente reconhecidas não apenas pela a eficiência e custo, mas também pelo elevado volume e variações de oferta de serviços, assumindo, em alguns casos, processos muito próximos do core business de seus clientes nos Estados Unidos e Europa, e não apenas itens de terceirização comoditizados como os encontrados no Brasil. Desta forma, uma joint venture da TCI com empresas indianas apresentam grande potencial de negócios para ambas as partes. Realizei reunião com as 2 maiores empresas daqui e ambas estão se preparando para entrar no mercado Brasileiro com oferta massiva de serviços e já chegando através de clientes globais. Nosso mercado vai mudar muito, nao apenas pelo nivel e qualidade concorrencial, mas, sobre tudo, pela forma como essas empresas ja estão preparadas para executar de forma rápida e barata operações estáveis globais de full BPO. Detalharei tudo pessoalmente quando voltar ao Brasil."
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